Bodrum'da oteller, beach club'lar ve projeler için rezervasyon ve CRM yazılımı.
Bodrum'daki lüks ve butik oteller, beach club'lar, restoranlar, villa kiralama firmaları ve gayrimenkul projeleri için daybed ve masa rezervasyonu, etkinlik bileti, alıcı talebi CRM'i ve rapor otomasyonu geliştiriyor, otel ve mekân ağlarını kuruyoruz. Bursa merkezli bir yazılım şirketiyiz; çalışmayı online yürütüyor, keşif, eğitim ve kurulum için birkaç günlük planlı ziyaretlerle Bodrum'a geliyoruz.
Son güncelleme:
Bodrum'da dijital rekabet neden bu kadar yüksek?
Bodrum, Türkiye'nin en yüksek bütçeli tatil pazarlarından biri. Yalıkavak'tan Türkbükü'ne, Gündoğan'dan Gümüşlük'e kadar her koyun kendi karakteri, kendi lüks otelleri, beach club'ları ve restoranları var; yazın konser ve etkinlik takvimi de yoğun. Yalıkavak Marina ve çevresi ise üst segment yat turizminin ve alışverişin merkezi.
Gayrimenkul, Bodrum ekonomisinin ikinci büyük ayağı: villa projeleri, rezidanslar ve arsalar hem yurt içindeki hem de yurt dışındaki alıcılara satılıyor. Bu alıcılar bir projeyi çoğu zaman ilk olarak bir web sitesinde, drone videosunda ya da Instagram reklamında görüyor.
Bu yoğunluk işletmeleri hem pazarlamada hem de operasyonda zorluyor: reklam tıklama maliyetleri yüksek, Instagram'da görsel çıta çok yüksek. Sezonun en yoğun haftalarında ise beach club'ta kuyruk, otelde çift rezervasyon ya da satış ekibinde cevapsız kalan alıcı talebi markanın emeğini bir anda gölgeleyebiliyor. Fark yaratmak için görsel kaliteyle birlikte arkadaki rezervasyon, CRM ve raporlama düzeninin de aynı seviyede çalışması gerekiyor.
Bodrum'daki işletmelerin sistem ihtiyacı nerede yoğunlaşıyor?
Yüksek bütçeli bir pazarda misafir beklemeyi, hatalı rezervasyonu ve geç dönüşü affetmez; arka plandaki düzen ön plandaki marka kadar önemlidir:
Daybed ve masa haritası
Şezlong, daybed ve masa seçimi alan haritası üzerinden; minimum harcama, kaparo ve etkinlik günlerine özel kurallar, personel telefonundan takip.
Gayrimenkul satış CRM'i
Alıcı taleplerini dile ve ilgilenilen projeye göre ayıran, müsait daire tablosunu ve kat planlarını satış ekibine açan CRM; yurt içi ve yurt dışı talepler tek listede.
Doluluk ve ciro raporu otomasyonu
Otel, beach club ve restoran verisinin her sabah tek rapora dönüşmesi; sezonun ortasında Excel birleştirmeye gerek kalmaz.
Otel ağı, yedekleme ve yetkiler
Otel, beach club ve restoranlarda ağ planı, erişim noktası yerleşimi, yedekleme ve kullanıcı yetkileri; misafir girişi ayrı bir portalla.
Bu bölgede hangi hizmetlerimiz işinize yarar?
Bodrum için en çok konuştuğumuz işler. Her hizmetin kendi sayfasında kapsam ve süreç bilgisi var; fiyat için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Bodrum için Wilogger
Misafirine Wi-Fi sunan işletmeler için kendi geliştirdiğimiz ürün: SMS ile giriş portalı ve imzalı 5651 loglama.
Bodrum'da birkaç günlük ziyaretlerle nasıl çalışıyoruz?
Süreç online bir keşifle başlıyor: rezervasyonların, alıcı taleplerinin ve günlük raporların bugün hangi kanallarda ve hangi dosyalarda tutulduğunu çıkarıp bir süreç haritası hazırlıyoruz. Haritada yazılım, otomasyon ve ağ işlerini ayırdıktan sonra keşif, eğitim ve kurulum için Bodrum'a birkaç günlük planlı ziyaretler yapıyor, tasarım ve geliştirmeyi aradaki haftalarda online ilerletiyoruz.
Sezon öncesi kurulum takvimini ters kuruyoruz: beach club açılışına ya da otelin ilk yoğun haftasına göre hangi modülün ne zaman devreye gireceğini yazıyor, iki haftada bir demo gösteriyoruz. Rezervasyon, CRM ve rapor otomasyonu aynı ekipte geliştirildiği için aynı veriye bakıyor; teslimde kaynak kodunu ve dokümantasyonu size veriyor, ekibinize kısa bir eğitim yapıyoruz.
Diğer şehirlerle nasıl çalıştığımızı hizmet bölgelerimiz sayfasında, ekibimizi ve ilkelerimizi Hakkımızda sayfasında bulabilirsiniz.
Beach club'ımızda daybed ve masa rezervasyonunu kaparoyla online alabilir miyiz?
Evet. Alan haritası üzerinden daybed, şezlong ya da masa seçilir; gün, kişi sayısı ve minimum harcama kuralına göre rezervasyon oluşur, kaparo online tahsil edilir. Etkinlik günleri için ayrı kurallar tanımlanır. Rezervasyonlar personelin telefonundan takip edilir ve gün sonunda doluluk raporu e-postayla gelir.
Gayrimenkul projemizde gelen alıcı talepleri nasıl düzenli takip edilir?
Web sitesi, reklam ve telefon yoluyla gelen talepler tek CRM listesinde toplanır; sistem talebi dile ve ilgilenilen projeye göre ayırıp satış temsilcisine atar. Müsait daire tablosu ve kat planları ekibin ekranında güncel durur, cevaplanmayan talepler için hatırlatma gider. Böylece yurt içinden ve yurt dışından gelen alıcıya dönüş hızı kişiye bağlı kalmaz.
Otelimizin ve beach club'ımızın günlük doluluk ve ciro verisi tek raporda toplanabilir mi?
Evet. Rezervasyon, kasa ya da muhasebe sistemleriniz API ya da dosya aktarımı sunuyorsa veriler her sabah tek rapora dönüştürülüp seçtiğiniz kişilere e-postayla gönderilir. Hangi göstergelerin yer alacağını ve raporun tablo ya da PDF olarak gelmesini birlikte belirliyoruz. Sistemlerden biri dışarıya veri vermiyorsa alternatif yolları keşif görüşmesinde değerlendiriyoruz.
Misafir Wi-Fi'ı ve bağlantı kayıtları otel ya da beach club'ta nasıl kurulur?
Planlı ziyarette binayı ve erişim noktalarının yerini görüyor, ağı misafir ve personel olarak ayırıyoruz. Wilogger ile misafir markanıza uygun sayfada SMS koduyla bağlanır; bağlantı kayıtları imzalı tutulur ve tarih aralığına göre raporlanır. Kayıt tutma yükümlülüğünün kapsamı işletmeye göre değişebilir, bunu hukuk danışmanınızla teyit edin.
Bodrum sezonundan önce sistemi birlikte kuralım.
Rezervasyon, alıcı talebi ve raporlamada bugün nasıl çalıştığınızı anlatın; online bir keşifle başlayıp birkaç günlük ziyaretin tarihini birlikte belirleyelim. İlk görüşme ücretsiz.